রেফারেন্স

33ed এর আইনি নিয়মকানুন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের শর্তাবলী, ডেটা সুরক্ষা নীতি এবং আপনার স্থানীয় অধিকার সম্পর্কে জানুন—সবকিছু বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী তৈরি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট শর্তাবলীগোপনীয়তা সুরক্ষাস্থানীয় সহায়তা
33ed 33ed এর আইনি নিয়মকানুন
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্টের সময় আপনার লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলে যায়। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি—এমনকি আমাদের টিমও তা পড়তে পারে না। যেকোনো সময় আপনি আপনার ডেটা ডাউনলোড করতে বা ডিলিট করতে পারেন।

এনক্রিপশন সব অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে রক্ষা পায়। আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে যা কিছু যায় এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে।
পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এক মুখী এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। এর মানে কেউ আপনার আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না—এমনকি আমাদের প্রশাসকও নয়।
লেনদেন রেকর্ড প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে লেখা থাকে। আপনি যেকোনো সময় বিস্তারিত রেসিট ডাউনলোড করতে পারেন।
ডেটা অ্যাক্সেস আপনি চাইলে আপনার সব ডেটা—নাম, ইমেইল, লেনদেন সব কিছু—সিভি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন। সেটিংসে 'আমার ডেটা পান' বাটনে ক্লিক করুন।
ডেটা মুছে ফেলা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা ১৫ দিনের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আইনি রেকর্ড সংরক্ষণের জন্য লেনদেন তথ্য কিছু সময় থাকে।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং আমরা সাইট ব্যবহার ট্র্যাক করার জন্য কুকিজ রাখি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন—তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্নের জন্য সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন—বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায়। আমরা সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

33ed এ সরাসরি চ্যাট করুন। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে স্ক্রিনের নিচে সাপোর্ট আইকন ক্লিক করুন। সাধারণত ২০-৩০ মিনিটে জবাব পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠান support@33ed এ। বিস্তারিত বিষয় নিয়ে আলোচনার জন্য ইমেইল সেরা। সাধারণত ৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সেটিংস খুলুন। হেল্প সেকশনে শর্তাবলী, ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তা অপশন পাবেন। যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে পারেন।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

যা আইনি দায়বদ্ধতা তা আপনার স্থানীয় এলাকার নিয়মের উপর নির্ভর করে। 33ed বাংলাদেশে কাজ করে তবে প্রতিটি এলাকার নিয়ম আলাদা হতে পারে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন জেনে নিন আগে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসের জন্য bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের টিম অ্যাকাউন্ট লক করবে এবং লেনদেন থেমে দেবে। তারপর পরিচয় যাচাই করে আপনার নিরাপত্তা ফিরিয়ে আনব।

Nagad বা bKash এ উত্তোলন সাধারণত ১৫-৩০ মিনিটে আপনার ওয়ালেটে আসে। ব্যাংক ট্রান্সফার ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট অপেক্ষার সময় পরিবর্তনশীল হতে পারে।

হ্যাঁ। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন পাবেন। বন্ধ করার সময় ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে পুনরায় খোলা যাবে না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ১৫ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি কারণে লেনদেন তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়।

না। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনারই। অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া শর্তাবলী লঙ্ঘন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। সব লেনদেন আপনার দায়িত্ব।